El título de este programa es emitido conjuntamente por la Universidad de Alicante, Universidad Autónoma de Barcelona y la Universidad Carlos III de Madrid.

El título de este programa es emitido conjuntamente por la Universidad de Alicante, Universidad Autónoma de Barcelona y la Universidad Carlos III de Madrid.

La investigación de mercados obtiene, elabora y proporciona la información necesaria en marketing para tomar decisiones correctas de comercialización. Este módulo propone un recorrido por los diferentes aspectos y las distintas etapas de un estudio de mercado.

La primera tarea es una introducción general a la investigación de mercados y presenta las características más importantes de esta disciplina. Las dos tareas siguientes se centran en la generación de la información que se requiere para un estudio de mercado. Así, la segunda se refiere al diseño de la investigación, al uso de datos secundarios y a la investigación cualitativa, con especial atención a los focus groups. La tarea tres, en cambio, se dedica a las encuestas, entrevistas y cuestionarios, que son las herramientas básicas para la recolección de los datos. Además, se estudian también las diferentes alternativas para conseguir una muestra representativa.

Las tareas cuatro, cinco y seis introducen las técnicas estadísticas básicas para analizar las observaciones y extraer conclusiones relevantes: la cuarta tarea permite analizar datos de una o dos variables mediante ideas como el histograma o la recta de regresión; la quinta tarea ofrece los conceptos básicos para estimar cantidades de interés, en particular, la noción de intervalos de confianza.

Finalmente, la tarea siete se dedica a la elaboración y presentación del informe final que contiene las conclusiones y recomendaciones derivadas del estudio de mercado realizado.

Objetivo del curso

El curso tiene, como objetivos formativos básicos:

• Entender qué es la investigación de mercados y analizar las etapas necesarias para desarrollar una investigación de mercados.
  

• Comprender los tipos de diseño que pueden utilizarse en una investigación de mercados y la finalidad de cada uno de ellos.
  

• Conocer las características de un cuestionario y analizar las distintas opciones para realizar una encuesta: personal, informatizada y mediante autorrespuesta.
  

• Establecer los distintos tipos de muestreo: aleatorio simple, sistemático, estratificado y por conglomerados.
  

• Estudiar la asociación entre dos variables a través de la covarianza y la correlación y representar la asociación lineal mediante la recta de regresión.
  

• Saber construir intervalos de confianza para medias, proporciones y diferencias de medias, y entender la noción de contraste de hipótesis.
  

• Comprender la importancia del informe final de una investigación de mercado.

Contenido del curso

   Investigación comercial

Contenidos:  

• Qué es la investigación de mercados. Cómo planear una investigación de mercado.
• Obtención de los datos: entrevistas cualitativas, muestreo y diseño de cuestionarios.
• Análisis de los datos (I): una variable.
• Análisis de los datos (II): asociación y regresión entre dos variables.
• Análisis de los datos (III): contraste de hipótesis.
• Análisis de los datos (IV): asociaciones y relaciones.
• Informe final de la investigación.

Autoría del curso

La organización comercial   
Juan Romo Urroz

Catedrático de Estadística e Investigación Operativa de la Universidad Carlos III de Madrid. Vicerrector de Profesorado, Postgrado y Departamentos de la Universidad Carlos III de Madrid.